Network
“Selama pengalaman saya berobat menggunakan BPJS, saya tidak pernah menemukan adanya kendala. Mulai dari pendaftaran sampai dengan saya menerima obat tidak ada perbedaan pelayanan antara Pasien umum maupun BPJS. Obat yang diberikan juga sesuai standar dan syukur saya ataupun keluarga saya bisa sembuh dan sehat kembali,” ujar Meyra dengan antusias.
Terakhir, Meyra menjelaskan bahwa sebenarnya kunci dari kemudahan program JKN dapat diakses apabila mengikuti prosedur yang berlaku, seperti iuran yang rutin dibayarkan, keluhan berdasarkan indikasi medis, dan administrasi sesuai prosedur yang berlaku. Selain itu, jika terdapat kendala yang tidak seharusnya terjadi, saat ini BPJS Kesehatan juga memiliki kanal pengaduan yang beragam, seperti Care Center 165, WhatsApp (PANDAWA), BPJS Keliling, dan kanal lainnya,” tutup Meyra.
