Network
Kepala Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan Cabang Jayapura Deny Jermy Eka Putra Mase, S.KM,MM mengatakan, pihaknya juga turut bangga atas prestasi yang diraih oleh RSUD Jayapura. Sebab ini adalah penghargaan pertama bagi BPJS Wilayah Papua di tingkat nasional kategori rumah sakit.
“Ada beberapa indikator penilaian yang dipakai seperti tingkat keluhan pasien JKN yang mulai turun beberapa bulan terakhir, kemudian keluhan ada pun mampu diatasi dengan baik oleh rumah sakit. Kemudian, dalam pelayanan pemberian informasi kepada masyarakat, baik itu terkait kepesertaan JKN atau pelayanan kesehatan atau obat-obatan, para pasien juga semakin puas menerima informasi yang diberikan,” kata Deny melalui telepon seluler, Senin petang.
Menurut Deny, indikator penilaian lain ialah RSUD Jayapura dalam pelayanan kesehatan bagi pasien JKN juga semakin mudah dengan komitmen pelayanan secara digital, baik dari loket maupun poliklinik. Hal ini memudahkan proses pengklaiman by system atau secara digital. Selain itu, para peserta yang berobat juga tidak perlu lagi membawa Kartu BPJS, tetapi cukup dengan menunjukkan NIK atau KTP.
“Kemudian, indikator penilaian lain adalah RSUD Jayapura sudah membentuk TP2KP untuk penanganan pengaduan dari pasien atau keluarga serta pemberian informasi kepada masyarakat terkait pelayanan JKN. Dan beberapa waktu lalu kita sudah launching Loket Pelayanan Informasi BPJS sehingga TP2KP pun berkolaborasi dengan kami,” tuturnya.
Ia menjelaskan, penilaian ini dilakukan secara berjenjang, mulai dari Tim Kantor Cabang BPJS melibatkan pihak eksternal seperti Dinas Kesehatan. Setelah itu, nilainya diberikan ke tingkat BPJS Wilayah Papua lalu ke tingkat Pusat.
“Rata-rata penilaian ini tiga bulan terakhir. Tentu kami apresiasi bahwa di masa kepemimpinan Bapa Aloysius, ada kemajuan signifikan dalam pelayanan pasien JKN. Pesan kami kepada RSUD Jayapura, penghargaan ini menjadi motivasi untuk terus berkembang menjadi lebih baik dan menjadi contoh bagi faskes lain di Papua. Bila perlu zero keluhan dan bisa raih juara pertama di tahun depan,” tutupnya
Adapun para peraih penghargaan BPJS 2023 terbaik pertama dari setiap kategori yakni:
Kategori Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama
1. Puskesmas: Puskemas Tanah Abang, Kota Administrasi Jakarta Pusat
2. Klinik Pratama: Klinik Ibu Sina Rapak, Kota Balikpapan
