Network
PORTAL PAPUA – Sebagai lembaga publik yang mengelola program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan (BPJS Kesehatan) berperan sebagai public service yang mengoptimalkan seluruh sarana yang tersedia. Salah satu sarana tersebut adalah Mall Pelayanan Publik (MPP) yang berlokasi di Entrop, Kota Jayapura yang juga telah membuka pelayanan BPJS Kesehatan sejak tanggal 02 Januari 2023.
“Sejak awal tahun 2024, kami telah mengoptmalkan seluruh sarana untuk dapat melayani peserta JKN, mulai dari Kanal Kantor Cabang, BPJS Keliling, Pelayanan Non Tatap Muka, dan termasuk MPP,” kata Kepala BPJS Kesehatan Cabang Jayapura, Deny Jermy Eka Putra Mase.
Deny saat ditemui di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Jayapura, Kamis (18/01) mengatakan kehadiran MPP menjadi solusi bagi peserta JKN yang berada di wilayah Kota Jayapura dan sekitarnya untuk tidak perlu datang langsung ke Kantor BPJS Kesehatan yang berada di Kotaraja, Abepura.
“BPJS Kesehatan menempatkan satu petugas yang akan melayani masyarakat di MPP Kota Jayapura. Adapun jenis pelayanan yang diberikan kurang lebih sama dengan yang ada di kantor cabang, mulai dari pendaftaran, perubahan data peserta, dan sebagainya,” ucap Deny.
Sebagaimana diketahui, MPP Kota Jayapura telah diresmikan secara langsung oleh Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Menpan RB) sejak tanggal19 Mei 2023 dan langsung beroperasi saat itu juga. Kehadiran MPP Kota Jayapura menambah kanal layanan luring yang dimiliki BPJS Kesehatan.
“MPP Kota Jayapura adalah komitmen Pemerintah Kota (Pemkot) Jayapura dalam menyediakan pelayanan publik yang terintegrasi. Hal ini membantu kami BPJS Kesehatan untuk memperluas jangkauan pelayanan kepada masyarakat,” jelas Deny.
Adapun alur pelayanan BPJS Kesehatan di MPP Kota Jayapura sangat mudah dan cepat. Pertama, peserta datang ke MPP Kota Jayapura yang berlokasi di area Terminal Tipe A, Jalan Kelapa Dua Entrop, Distrik Jayapura Selatan, Kota Jayapura. Kedua, peserta menuju mesin antrian yang berada di dekat pintu masuk, lalu pilih “Ambil Nomor Antrian” selanjutnya pilih nama instansi yang dituju “BPJS Kesehatan” dan pilih “Cetak Nomor”. Ketiga, peserta dipersilahkan menunggu antrian pada ruang tunggu sesuai nomor yang telah diambil sebelumnya. Keempat, peserta akan dipanggil dan dipersilahkan menuju loket BPJS Kesehatan untuk selanjutnya dilayani oleh Petugas BPJS Kesehatan.
“Proses pelayanan di MPP Kota Jayapura telah memiliki prosedur yang sangat baik dan jelas. Secara standar hampir sama dengan alur pelayanan di kantor cabang, mulai dari kedatangan, ambil nomor antrian, lalu dilayani oleh petugas kami disana,” ungkap Deny.
Pengalaman positif dirasakan oleh Joyce Fati (50), yang datang ke loket BPJS Kesehatan di MPP Kota Jayapura. Ia mengaku terbantu dengan kehadiran BPJS Kesehatan di MPP Kota Jayapura, sehingga tidak perlu ke Kantor BPJS Kesehatan Cabang Jayapura yang berada di Kotaraja, Abepura.
