Network
PORTAL PAPUA – Pada tanggal 9 Maret 2023 terjadi gangguan layanan internet yang belum diketahui apa penyebanya, oleh karen itu PT Telkom Wilayah Regional Papua mengadakan Jumpa Pers untuk memberikan informasi terkait gangguan layanan internet dan layanan Indihome yang disampaikan langsung oleh GM Telkom Wilayah Regional Papua, bertempat Bangi Kopi Tiam Ruko Dok 2, Jumat (10/3).
Pada kesempatan ini GM Telkom Wilayah Regional Papua, Agus Widhiarsa, menyampaikan Kronologi terjadinya gangguan layanan Internet. “Pada tanggal 9 Maret 2023 sekitar pukul 8:05 WIT telah terjadi gangguan di lokasi layanan Telkom grup di wilayah Jayapura dan sekitarnya, terjadi gangguan pada Sistem Komunikasi Kabel Laut (SKKL), Sulawesi Maluku Papua Cable System (SMPCS) Ruas sarmi-Biak,”Ucapnya.
Pada kesempatan yang sama Agus menuturkan ketika mengetahui adanya gangguan layanan internet mengambil Tindakan untuk memperbaiki gangguan yang terjadi “Begitu kami tahu ada gangguan layanan internet segera kami lakukan proses identifikasi lokasinya gangguan secara parallel, kami juga melakukan mitigasi recovery sehingga pada tahap awal proses mitigasi sekitar pukul 10:15 WIT secara bertahap layanan telekomunikasi bisa digunakan kembali menggunaka layanan 2G Telkomsel (Layanan Voice Call) dan Layanan perkantoran seperti ASTINET dan VPN IP secara bertahap bisa digunakan meskipun terbatas,” Tuturnya.
Agus menjelaskan pihak Telkom melakukan upaya perbaikan layanan internet “Kami terus berkordinasi sehingga sekitar pukul 15:00 WIT layanan Telkomsel secara menyeluruh sudah normal seperti sedia kala akan tetapi untuk layanan Indihome masih terbatas dikarenakan bandwidth masih terbatas,”Jelasnya.
Kemudian pihak Agus menambahkan upaya dan Kerjasama PT Telkom berhasil sehingga memulihkan seluruh layanan internet bagi masyarakat pada pukul 23:00 WIT “Layanan Indihome Triple Play (Voice, TV dan Internet) telah kembali normal berkat kerja keras seluruh tim teknis, solusi recovery layanan Telkom group ini dilakukan dengan memanfaatkan secondary route link backbone SKKL PATARA,”Ucapnya
Gangguan layanan internet yang telah terjadi membuat pihak Telkom mengucapkan permohonan maaf atas gangguan yang telah terjadi kami dari Telkom Group menyampaikan terimakasih atas dukungan serta doa dari seluruh masyarakat, Kami juga dari Telkom Group mengucapkan permohonan maaf atas ketidaknyamanan dari kondisi gangguan internet yang terjadi pada tanggal 9 maret, Puji syukur sampai saat ini semua layanan sudah normal Kembali.
(Carlos)
